returns  

包裹寄到本公司後,

卻決定要退貨退費,

可參考本篇的退貨程序步驟!

 

 

當您無法及時在其購物網站自行取消訂單時,代表您的貨品將依然會寄送至SpearNet的倉,所以請您通知SpearNet的客服人員進行退貨的動作!!

 

 

而這就是您使用SpearNet 的其中一個非常好的優點:

您可以不需要等待貨品送至台灣才開始緩慢的退貨程序,

大部分來說分美國境內您都需要自付昂貴的國際運費!

但是SpearNet的服務費(每件包裹$8美元起)就涵蓋了幫您處理退貨事宜!

 

 

以下為辦理退貨的簡易流程圖:

processes  

  

流程細節:

 

1. 寫信至SpearNet客服support.tw@spearnet-us.com告知你要退貨相關訊息:

請務必提供您的會員編號(#T****)&包裹追蹤號碼

(如您有一件以上的包裹會寄至SpearNet請務必填寫)

 

2. 支付服務費(一件為8美金起):

您仍需要支付一件包裹的代收服務費,因為SpearNet人員還是需要為您服務

:收取貨品,檢查貨物,辦理退貨,列印退貨單,寄回該商家等服務。

 

**如果因退貨有任何費用產生(運費)您需要自行負責這些款項。

**即便是包裹📦中的一個品項要退貨,都算是一件。

 

 

3. SpearNet人員處理退貨:

 SpearNet的客服人員將盡快為您辦理退貨。

 

4. 檢查您在購物網站上的退貨狀態:

進入該購物網站登入您的帳號,查看您的退貨狀況(Return Status) 。

 

5. 收到來自商家的退款:

一般退款都會在確認退貨完成後將款項退回原信用卡帳戶中,等待時間因商家而異,

但一般是在下一個月的帳單就會看見退款了!

 

 


 

延伸閱讀:

如果您的貨物尚未從網路商家出貨想要取消,

請自行在『您購買的購物網站上』取消訂單。

 

請閱讀 美國網站購物取消訂單教學

 

 


 

 

**但是還是有些美國購物網站是不能退換貨的,例如貼身衣物,換季final sale(最後折

扣)商品等等~在購買前千萬要注意,不然到時候退了商品回去商家仍不受理。**

 

 

希望以上對於美國購物退貨的解說對各位使用SpearNet代收轉寄服務的朋友有幫助,

如有任何疑問,歡迎寫信至SpearNet客服詢問~

support.tw@spearnet-us.com 

 


 

想了解更多SpearNet??

專業代收轉寄&代購服務,歡迎至官網了解更多!

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