SpearNet所提供的服務包括 美國、日本與德國代收（或代購）包裹後，再以配合的國際物流運送回台。
一直以來我們秉持著要帶給會員們方便又安心的服務品質，所以我們在每一個國家的寄送服務，都仔細挑選過所配合的物流合作單位。
此次事件為SpearNet的會員馬小姐使用我們的德國代收服務，在德國網站購買了一台電器商品（g******)，但是在商品運送回台置馬小姐手上拆封後，發現嚴重破損的狀況。
從會員馬小姐發現商品破損並且於SpearNet粉絲專頁聯繫該專頁管理者（以下簡稱為小編）到目前為止，SpearNet接收到了很多較為負面的指控，而在我們能夠查清事件的原委之前，我們也只能不斷的提出我們正在查原因，並非推卸責任，畢竟協助台灣的會員們收到他們的包裹是我們公司唯一的服務，我們相當重視這個事件。
