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包裹寄到本公司後， |
當您無法及時在其購物網站自行取消訂單時，代表您的貨品將依然會寄送至SpearNet的倉庫，所以請您通知SpearNet的客服人員進行退貨的動作！！
而這就是您使用SpearNet 的其中一個非常好的優點：
您可以不需要等待貨品送至台灣才開始緩慢的退貨程序，
大部分來說分美國境內您都需要自付昂貴的國際運費！
但是SpearNet的服務費（每件包裹＄8美元起）就涵蓋了幫您處理退貨事宜！
以下為辦理退貨的簡易流程圖：
流程細節：
1. 寫信至SpearNet客服support.tw@spearnet-us.com告知你要退貨相關訊息：
請務必提供您的會員編號（＃T****)＆包裹追蹤號碼
（如您有一件以上的包裹會寄至SpearNet請務必填寫）
2. 支付服務費（一件為8美金起）：
您仍需要支付一件包裹的代收服務費，因為SpearNet人員還是需要為您服務
：收取貨品，檢查貨物，辦理退貨，列印退貨單，寄回該商家等服務。
＊＊如果因退貨有任何費用產生（運費）您需要自行負責這些款項。
＊＊即便是包裹📦中的一個品項要退貨，都算是一件。
3. SpearNet人員處理退貨：
SpearNet的客服人員將盡快為您辦理退貨。
4. 檢查您在購物網站上的退貨狀態：
進入該購物網站登入您的帳號，查看您的退貨狀況（Return Status) 。
5. 收到來自商家的退款：
一般退款都會在確認退貨完成後將款項退回原信用卡帳戶中，等待時間因商家而異，
但一般是在下一個月的帳單就會看見退款了！
延伸閱讀：
如果您的貨物尚未從網路商家出貨想要取消，
請自行在『您購買的購物網站上』取消訂單。
請閱讀
美國網站購物取消訂單教學
＊＊但是還是有些美國購物網站是不能退換貨的，例如貼身衣物，換季final sale（最後折
扣）商品等等～在購買前千萬要注意，不然到時候退了商品回去商家仍不受理。＊＊
希望以上對於美國購物退貨的解說對各位使用SpearNet代收轉寄服務的朋友有幫助，
如有任何疑問，歡迎寫信至SpearNet客服詢問～
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