代購服務流程說明

 

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費用

本公司的代購服務費為單筆或是單一賣場商品價格的12%, 單筆交易不滿$100, $12元計算。

註:商品價格不包含美國商品稅與運費。

 12% 

 

付款方式

本公司使用線上刷卡以及Paypal的方式收費。

 

兩段式收費

*第一段收費: 商品價格+本公司服務費 (12%)

 

*第二段收費: 美國台灣國際運費可能產生的美國商品運費或是其他尚未繳清的費用

 

代購流程

1)  填寫代收填寫單

  • 先加入會員取得會員ID 
  • 登入會員操作頁面後,再請將您要購買商品的網址貼在代購商品填寫單
  • 並告知想要購買的數量, 樣式, 尺寸等詳細的商品購買資料。



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1本公司將使用您所給的原網址下單購物, 不再做任何比價、搜尋。

2 : 本公司目前僅代購「直購價」(Buy It Now) 的商品, 暫不提供代標以及其他額外的服務

 

 

2) 進行第一段付費

  • 本公司收到您的請求之後, 會寄發第一部分的「付款通知信件」給您, 請您先支付第一段收費的金額
  • 項目包括: 商品價格+本公司服務費 (12%)

 

 

3) 本公司進行商品採購

  • 會員完成第一部分付款之後, 我們會以Email通知您並開始進行商品採購。

 

 

4) 進行第二段付費

  • 當代購商品抵達本公司倉庫後, 我們會再次用Email通知並請您完成第二部分的費用
  • 項目包括: 美國台灣國際運費可能產生的美國商品國境運費或是其他尚未繳清的費用
  • 您可以登入會員專屬的頁面查詢商品進度。

 

 

5) 本公司寄出您的商品

  • 會員完成第二部分付款之後, 我們會在下一個工作天將您的商品寄出。
  • 您可以使用信件中的追蹤號碼查詢商品寄送進度。
  • 使用黑貓宅急便寄送的話, 您的商品約在5-7日後送達目的地

 

 

 

 

代購服務限制

1. 本公司有保留接受或是取消訂單的權利。

2. 會員需提供代購商品的正確網址, SpearNet不提供商品的搜尋、比價、議價、代標以及其他的額外服務。  

3. 會員一旦完成第一部分費用付款之後即不可取消訂單, 如有上述情形發生, 已付款之金額將不退還。

4. 下訂單後如有缺貨或是該網址為無效或是詐騙網站, 則不在此限內, 已付金額將全數退還。

5.如需退換商品, 本公司將酌收商品定價的10%作為處理費。

6.一般商品宅配的尺寸限制為長、寬、高三邊總合不超過150公分, 重量不超過20公斤的商品, 運費請參考此處

http://www.spearnet.tw/ShippingCalculation.html

7.如果您想要購買尺寸超過150cm/20KG的大型商品, 請事先來信告知, 我們會幫您詢問運費, 請您先同意運費之後再使用我們的代購服務。

 

代購常見問題

 

如何使用代購服務

Q: 已經送出商品代購填寫單, 為什麼都沒收到回覆呢?


A: 除了美國的國定假日及週末以外, 如果您一直沒收到我們的回覆, 有可能是信件被歸到垃圾郵件 (SPAM) 裡了。

如果您是使用 Hotmail,Yahoo等一些免費軟體收信, 請檢查一下垃圾郵件, 如果還是有收信上的問題, 請您使用其他的電子信箱試試看。

 

自行估價

Q: 要如何估計此次的代購費用呢?

A: 本公司的代購服務費是商品標價(不含任何購物稅與境內運費)12%, 假設您要代購一雙定價$100的鞋子, 則估價公式如下:

-兩段式收費
*第一段收費: 商品價格+本公司服務費 (12%) 


第一階段收費即為:

$100 + $100*12% = $112

*第二段收費: 美國台灣國際運費可能產生的美國商品運費或是其他尚未繳清的費用

第二階段收費即為:

$35(美國到台灣的(最低)國際運費) +『可能產生的』$100*9.75% (美國消費稅) +  $5(美國境內運費)   $35 + $9.75+ $5 = $49.75

則此次代購商品的總金額為$161.75



1+2.Fee.3  

 

Q: 如何估計國際運費呢?

A: 本公司的箱子分成兩個尺寸, 分別是長、寬、高三邊總合為100公分以及150公分的箱子,

運費部分請先看是哪種尺寸的箱子, 然後利用下列網址對照重量即可估計運費。

註:運費估計通常要再加上紙箱本身及一些加強包裝材料大約為0.6~1.3KG的重量

http://www.spearnet.tw/ShippingCalculation.html

:由於我們無法正確地估計所有商品的尺寸及重量, 所以將依照實際狀況進行國際運費估價, 請您見諒。

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代購商品限制

Q: 請問代購商品有什麼限制嗎?

A: 代購或是代收轉寄商品前請先參考郵寄商品限制相關說明,若郵寄項目為禁止進口之物品,本公司將概不負責。

Q: 請問代購的商品有尺寸限制嗎?

A: 如果您想要購買尺寸超過150cm/20KG的大型商品, 請事先來信告知, 我們會幫您詢問運費, 請您先同意運費之後再使用我們的代購服務。

 

 

貨物運送常見問題

Q: 如果我請你們代購多件商品, 可以到時候再一起集貨回台嗎?

A: 可以的, 不管是代收轉寄或是代購服務, 我們都可以幫會員集貨回台以降低國際運費。

Q:代購商品能寄至奧勒岡州嗎?

A: 可以,但本公司會另外加收奧勒岡州到加州的州際運費,每磅1美金。

如果從奧勒岡州到加州過程中包裹發生丟失或毀損,最高賠償限額為150美金。

註:要將代購商品寄至奧勒岡州倉庫請在代購填寫單內備註說明。

Q:多久會收到商品呢?

A:本公司大部分使用黑貓宅急便寄送商品, 我們收到您的第二段付款之後, 會在下一個工作天將您的商品寄出, 商品約在5-7日後送達目的地。



 

集貨的問題

Q: 請問一次可以集多少商品寄回台灣呢?

A: 本公司的集貨箱分成兩個尺寸, 分別是長、寬、高三邊總合為100公分以及150公分的箱子, 只要是放的進去,

就可以一起集貨回台。如果多樣商品無法同時裝進150cm的箱子裡, 那就要再分成另一個箱子寄送了。

Q: 怎樣可以節省空間及重量呢?

A: 如果您購買鞋子或是一些有外盒的商品, 可以來信請我們幫您將鞋盒拿掉, 這樣就可以節省一些空間及重量,

但是如果您不希望商品被擠壓, 請還是盡量保持原裝外盒比較好。

 

 

其他問題

Q: 可以取消代購訂單嗎?

A: 會員一旦完成第一部分費用付款之後即不可取消訂單, 如有上述情形發生, 已付金額將不退還。

 

Q: 要退換貨時怎麼辦?

A: 如果是國外網站出貨錯誤的問題, 我們會免費為您退換商品, 不再收取過程中所產生的美國境內運費及額外的處理費。

但是如果訂單與商品完全符合, 但由於會員個人因素 (: 商品色差, 真假質疑, 品質不佳等因素) 需要退換貨的話,

本公司將酌收商品定價的10%作為處理費, 且退換貨時產生的額外費用 (: 美國境內運費, 國際運費等) 需請您自行承担。

退換貨通常是有期限的 , 如有上述情況發生, 請儘快通知我們, 我們會在第一時間幫您處理。

另外, 有些美國購物網站的商品是不能退換貨的, 請您在購買前務必先了解一下, 或是來信請我們幫您詢問。

 

Q: 請問一次可以集多少商品寄回台灣呢?

A: 本公司的集貨箱分成兩個尺寸分別是長、寬、高三邊總合為100公分以及150公分的箱子只要是放的進去就可以一起集貨回台

運費部分請先看是哪種尺寸的箱子然後再對照重量即可估計運費。

註:運費估計通常要再加上紙箱本身及一些加強包裝材料大約為0.6~1.3KG的重量

 

Q: 我已經成功註冊成會員了, 但是為什麼都沒收到確認信件呢?

A: 如果您使用 HotmailYahoo等免費信箱,此封信件有可能被歸到垃圾郵件 (SPAM) 裡了, 請您檢查一下。

如果日後還是有收信上的問題, 請您使用其他的電子信箱試試看。

 

Q: 我有其他的問題想要問,如何可以得到答案?

A: 你可以電郵到 support@spearnet.tw 或是加入我們的Facebook 粉絲團專頁上留言。

 


 

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