代購服務流程說明
費用說明
本公司的代購服務費為單筆或是單一賣場商品價格的12%, 單筆交易不滿$100者, 以$12元計算。
註：商品價格不包含美國商品稅與運費。
付款方式
本公司使用線上刷卡以及Paypal的方式收費。
兩段式收費
*第一段收費: 商品價格＋本公司服務費 (12%)
*第二段收費: 美國→台灣國際運費＋可能產生的美國商品稅與境內運費或是其他尚未繳清的費用。
代購流程
1) 填寫代收填寫單
- 先加入會員取得會員ID 。
- 登入會員操作頁面後，再請將您要購買商品的網址貼在代購商品填寫單。
- 並告知想要購買的數量, 樣式, 尺寸等詳細的商品購買資料。
註1： 本公司將使用您所給的原網址下單購物, 不再做任何比價、搜尋。
註2 : 本公司目前僅代購「直購價」(Buy It Now) 的商品, 暫不提供代標以及其他額外的服務。
2) 進行第一段付費
- 本公司收到您的請求之後, 會寄發第一部分的「付款通知信件」給您, 請您先支付第一段收費的金額。
- 項目包括: 商品價格＋本公司服務費 (12%)
3) 本公司進行商品採購
- 會員完成第一部分付款之後, 我們會以Email通知您並開始進行商品採購。
4) 進行第二段付費
- 當代購商品抵達本公司倉庫後, 我們會再次用Email通知並請您完成第二部分的費用。
- 項目包括: 美國→台灣國際運費＋可能產生的美國商品稅與國境內運費或是其他尚未繳清的費用。
- 您可以登入會員專屬的頁面查詢商品進度。
5) 本公司寄出您的商品
- 會員完成第二部分付款之後, 我們會在下一個工作天將您的商品寄出。
- 您可以使用信件中的追蹤號碼查詢商品寄送進度。
- 使用黑貓宅急便寄送的話, 您的商品約在5日-7日後送達目的地。
代購服務限制
1. 本公司有保留接受或是取消訂單的權利。
2. 會員需提供代購商品的正確網址, SpearNet不提供商品的搜尋、比價、議價、代標以及其他的額外服務。
3. 會員一旦完成第一部分費用付款之後即不可取消訂單, 如有上述情形發生, 已付款之金額將不退還。
4. 下訂單後如有缺貨或是該網址為無效或是詐騙網站, 則不在此限內, 已付金額將全數退還。
5.如需退換商品, 本公司將酌收商品定價的10%作為處理費。
6.一般商品宅配的尺寸限制為長、寬、高三邊總合不超過150公分, 重量不超過20公斤的商品, 運費請參考此處。
http://www.spearnet.tw/ShippingCalculation.html
7.如果您想要購買尺寸超過150cm/20KG的大型商品, 請事先來信告知, 我們會幫您詢問運費, 請您先同意運費之後再使用我們的代購服務。
代購常見問題
如何使用代購服務
Q: 我已經送出商品代購填寫單了, 為什麼都沒收到回覆呢？
A: 除了美國的國定假日及週末以外, 如果您一直沒收到我們的回覆, 有可能是信件被歸到垃圾郵件 (SPAM) 裡了。
如果您是使用 Hotmail，Yahoo等一些免費軟體收信, 請檢查一下垃圾郵件, 如果還是有收信上的問題, 請您使用其他的電子信箱試試看。
自行估價
Q: 要如何估計此次的代購費用呢？
A: 本公司的代購服務費是商品標價(不含任何購物稅與境內運費)的12%, 假設您要代購一雙定價$100的鞋子, 則估價公式如下：
-兩段式收費 *第一段收費: 商品價格＋本公司服務費 (12%)
第一階段收費即為:
$100 + $100*12% = $112
*第二段收費: 美國→台灣國際運費＋可能產生的美國商品稅與境內運費或是其他尚未繳清的費用。
第二階段收費即為:
$35(美國到台灣的(最低）國際運費) ＋『可能產生的』$100*9.75% (美國消費稅) + $5(美國境內運費) ＝$35 + $9.75+ $5 = $49.75
則此次代購商品的總金額為$161.75
Q: 如何估計國際運費呢？
A: 本公司的箱子分成兩個尺寸, 分別是長、寬、高三邊總合為100公分以及150公分的箱子,
運費部分請先看是哪種尺寸的箱子, 然後利用下列網址對照重量即可估計運費。
註：運費估計通常要再加上紙箱本身及一些加強包裝材料大約為0.6~1.3KG的重量
http://www.spearnet.tw/ShippingCalculation.html
註:由於我們無法正確地估計所有商品的尺寸及重量, 所以將依照實際狀況進行國際運費估價, 請您見諒。
代購商品限制
Q: 請問代購商品有什麼限制嗎？
A: 代購或是代收轉寄商品前請先參考郵寄商品限制相關說明，若郵寄項目為禁止進口之物品，本公司將概不負責。
Q: 請問代購的商品有尺寸限制嗎？
A: 如果您想要購買尺寸超過150cm/20KG的大型商品, 請事先來信告知, 我們會幫您詢問運費, 請您先同意運費之後再使用我們的代購服務。
貨物運送常見問題
Q: 如果我請你們代購多件商品, 可以到時候再一起集貨回台嗎？
A: 可以的, 不管是代收轉寄或是代購服務, 我們都可以幫會員集貨回台以降低國際運費。
Q:代購商品能寄至奧勒岡州嗎？
A: 可以，但本公司會另外加收奧勒岡州到加州的州際運費，每磅1美金。
如果從奧勒岡州到加州過程中包裹發生丟失或毀損，最高賠償限額為150美金。
註：要將代購商品寄至奧勒岡州倉庫請在代購填寫單內備註說明。
Q:多久會收到商品呢？
A:本公司大部分使用黑貓宅急便寄送商品, 我們收到您的第二段付款之後, 會在下一個工作天將您的商品寄出, 商品約在5日-7日後送達目的地。
集貨的問題
Q: 請問一次可以集多少商品寄回台灣呢？
A: 本公司的集貨箱分成兩個尺寸, 分別是長、寬、高三邊總合為100公分以及150公分的箱子, 只要是放的進去,
就可以一起集貨回台。如果多樣商品無法同時裝進150cm的箱子裡, 那就要再分成另一個箱子寄送了。
Q: 怎樣可以節省空間及重量呢？
A: 如果您購買鞋子或是一些附有外盒的商品, 可以來信請我們幫您將鞋盒拿掉, 這樣就可以節省一些空間及重量,
但是如果您不希望商品被擠壓, 請還是盡量保持原裝外盒比較好。
其他問題
Q: 可以取消代購訂單嗎?
A: 會員一旦完成第一部分費用付款之後即不可取消訂單, 如有上述情形發生, 已付金額將不退還。
Q: 要退換貨時怎麼辦？
A: 如果是國外網站出貨錯誤的問題, 我們會免費為您退換商品, 不再收取過程中所產生的美國境內運費及額外的處理費。
但是如果訂單與商品完全符合, 但由於會員個人因素 (例: 商品色差, 真假質疑, 品質不佳等因素) 需要退換貨的話,
本公司將酌收商品定價的10%作為處理費, 且退換貨時產生的額外費用 (例: 美國境內運費, 國際運費等) 需請您自行承担。
退換貨通常是有期限的 , 如有上述情況發生, 請儘快通知我們, 我們會在第一時間幫您處理。
另外, 有些美國購物網站的商品是不能退換貨的, 請您在購買前務必先了解一下, 或是來信請我們幫您詢問。
Q: 請問一次可以集多少商品寄回台灣呢？
A: 本公司的集貨箱分成兩個尺寸，分別是長、寬、高三邊總合為100公分以及150公分的箱子，只要是放的進去，就可以一起集貨回台。
運費部分請先看是哪種尺寸的箱子，然後再對照重量即可估計運費。
註：運費估計通常要再加上紙箱本身及一些加強包裝材料大約為0.6~1.3KG的重量。
Q: 我已經成功註冊成會員了, 但是為什麼都沒收到確認信件呢？
A: 如果您使用 Hotmail或Yahoo等免費信箱，此封信件有可能被歸到垃圾郵件 (SPAM) 裡了, 請您檢查一下。
如果日後還是有收信上的問題, 請您使用其他的電子信箱試試看。
Q: 我有其他的問題想要問，如何可以得到答案？
A: 你可以電郵到 support@spearnet.tw ，或是加入我們的Facebook 粉絲團專頁上留言。
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